Cómo verificar una instalación de Starlink
Una instalación de Starlink verificada muestra cuatro cosas: un 0 % de obstrucción, una latencia estable al punto de presencia de Starlink (normalmente de 20 a 40 ms), una tasa de pérdida en cero o cerca de cero fuera de los traspasos entre satélites y un registro de eventos tranquilo. Una prueba de estabilización de 20 a 30 minutos asienta la latencia, la tasa de pérdida y el registro de eventos; la obstrucción se confirma con la aplicación cuando monta y con el propio mapa de la antena a lo largo del día siguiente. La aplicación oficial muestra algunas de estas cosas pero no registra ninguna, así que no deja nada que entregar ni con lo que comparar más tarde. Aquí le explicamos cómo comprobar cada una y cómo dejar al cliente con un informe en lugar de una promesa.
Esta guía está escrita para instaladores profesionales, electricistas marítimos e ingenieros de campo, pero las comprobaciones son las mismas si está poniendo en servicio su propia antena.
¿Por qué no basta con "En línea" en la aplicación?
La aplicación confirma que la antena está conectada y puede ejecutar una prueba de velocidad, pero un "En línea" verde no dice nada sobre la calidad del montaje. Una antena puede mostrar un tick verde mientras registra breves cortes cada pocos minutos por una obstrucción que el ojo no ve, y la aplicación no guarda ningún registro que pueda entregar o con el que comparar después. La mayoría de las segundas visitas no son fallos, son disputas sobre qué significaba "funcionar bien" el primer día. Una referencia grabada pone fin a esas disputas antes de que empiecen.
¿Cómo es una buena instalación?
Compruebe las cifras frente a estas antes de aceptarlas. La obstrucción debería estar en el 0 % o muy cerca, con la antena informando de que no se esperan cortes. La latencia en reposo al punto de presencia de Starlink debería situarse en torno a 20 a 40 ms; los pings a destinos reales de internet salen más altos, a menudo en la franja de los 40 o los 50, lo que es normal y no un fallo. La tasa de pérdida debería ser cero fuera de los traspasos momentáneos entre satélites, que aparecen como parpadeos de menos de un segundo y son normales. El consumo varía según la generación de la antena y la meteorología, así que busque una cifra estable en lugar de un número concreto. Cualquier cosa que quede persistentemente fuera de estos rangos merece resolverse desde la escalera, no desde una segunda visita.
¿Cómo se comprueba la obstrucción antes de fijar el montaje?
Compruebe la obstrucción con la aplicación antes de fijar el montaje, sosteniendo el teléfono a la altura de la antena, exactamente como en el estudio. La antena construye entonces su propio mapa de obstrucciones a partir de lo que ve realmente. El firmware actual dibuja un primer mapa en aproximadamente una hora, así que obtiene una lectura temprana antes de irse del emplazamiento, pero el mapa sigue asentándose durante el primer día y la comprobación autorizada sigue siendo la lectura del día siguiente y no cualquier cosa durante la estabilización. En cualquier caso, lo que busca es un 0 % y un campo despejado. Una chimenea, una línea de árboles o una jarcia que recorte el campo de visión aparece ahí mucho antes de que el cliente note cortes un martes por la tarde. Esto merece su propio recorrido, así que escribimos uno.
Cómo hacer un estudio del emplazamiento de Starlink →
¿Qué debe probar durante la puesta en servicio?
Grabe todo el periodo de puesta en servicio como una sesión. En Nexus Telemetry Pro, inicie una grabación, nómbrela según el trabajo y siga trabajando. La sesión captura cada métrica con resolución de un segundo, y de 20 a 30 minutos junto a su otro trabajo bastan para una referencia significativa. Ejecute estas comprobaciones mientras graba.
Pruebas de velocidad. Ejecute dos o tres a lo largo de la sesión, disparadas manualmente o según una programación que la sesión ejecuta por usted. Cada una se registra con una marca de tiempo, y se promedian en el informe final.
Latencia a destinos reales. Un ping a un servidor prueba poco. La matriz de ping prueba docenas de objetivos reales de distintas regiones a la vez, CDN, servidores de juegos y proveedores de DNS, y resume la accesibilidad y la mejor latencia por región. Para un cliente que juega o hace videollamadas, esto convierte "debería ir bien" en un número.
El registro de eventos. Mientras trabaja, el registro de alertas anota cada corte, aviso y advertencia que la antena informa, cada uno con una duración y una marca de tiempo. Una instalación sana muestra un registro tranquilo durante toda la estabilización. Un registro lleno de eventos de sin-enlace-de-bajada de menos de un segundo apunta a un problema de obstrucción o alineación que resolver antes de la entrega.
Marcadores. Marque los momentos que importan: cada prueba de velocidad, una demostración de obstrucción para el cliente, un reposicionamiento. Aparecen en la línea de tiempo del informe con marcas de tiempo.
¿Cómo distingue un problema de la antena de un problema de Wi-Fi?
Ejecute el mismo ping desde dos lugares a la vez. Los diagnósticos de Pro envían un ping desde su portátil y, en paralelo, a través de la propia API del router de Starlink, y muestran los resultados en paralelo. Si el resultado del lado del router está limpio y el del lado del portátil no, el problema está en la red del cliente, no en su instalación, y puede demostrarlo sobre la marcha. Esta única comprobación evita más segundas visitas por disputas que ninguna otra, y tiene su propia guía completa.
¿Qué le entrega al cliente?
Detenga la sesión y exporte un informe en PDF. Abre con un resumen ejecutivo: descarga, subida, latencia, tasa de pérdida, consumo y recuento de satélites medios y máximos, además de los totales de tiempo activo y de cortes. Detrás de eso están los gráficos completos de rendimiento, los detalles del equipo, el registro de eventos con sus marcadores, la tabla de pruebas de velocidad y los diagnósticos de red resumidos por región. Es un documento presentado con profesionalidad, con marcas de tiempo y autocontenido. Envíelo por correo, adjúntelo a la hoja de trabajo, guárdelo en el archivo. Cuando llegue una consulta en seis meses, compara con la referencia en lugar de discutir de memoria.
¿Y las instalaciones móviles y marítimas?
El informe incluye un mapa de ruta para instalaciones en movimiento, con el recorrido coloreado por latencia. Una prueba de mar o de conducción se convierte en una página que muestra exactamente dónde aguantó la conexión y dónde sufrió. Lo probamos nosotros mismos con una Starlink Mini por St Andrews: diecisiete minutos de grabación, 948 puntos de datos y un mapa de ruta de 8 km, verde allí donde la conexión aguantó. Una prueba de puesta en servicio que termina con un mapa de ruta verde es un documento convincente para dejar a un patrón.
La versión corta
Grabe una sesión de 20 a 30 minutos mientras pone en servicio: ejecute dos o tres pruebas de velocidad, observe que el registro de eventos se mantiene tranquilo y use el ping de doble vía para separar los problemas de la antena de los problemas de la LAN. Confirme la obstrucción con la aplicación antes de fijar el montaje, y con el propio mapa de la antena al día siguiente, una vez que se haya estabilizado. Exporte el PDF y entréguelo. Pruebas, no promesas.
Parte de Starlink para instaladores y profesionales. Nexus Telemetry está desarrollado por Liquidbinary Ltd, el equipo detrás de la primera plataforma de gestión Starlink Enterprise. Pro se ejecuta de forma nativa en Windows, macOS y Linux con una prueba gratuita.