Como Verificar uma Instalação Starlink
Uma instalação Starlink verificada mostra quatro coisas: 0% de obstrução, latência estável até ao ponto de presença da Starlink (tipicamente 20 a 40 ms), uma taxa de perda igual ou próxima de zero fora das transições entre satélites e um registo de eventos silencioso. Um teste de rodagem de 20 a 30 minutos estabiliza a latência, a taxa de perda e o registo de eventos; a obstrução confirma-se com a aplicação quando monta e pelo próprio mapa da antena ao longo do dia seguinte. A aplicação oficial mostra algumas destas coisas mas não regista nenhuma, pelo que não deixa nada para entregar nem com que comparar mais tarde. Eis como verificar cada uma e como deixar o cliente com um relatório em vez de uma garantia verbal.
Este guia é escrito para instaladores profissionais, eletricistas marítimos e engenheiros de campo, mas as verificações são as mesmas se estiver a comissionar a sua própria antena.
Porque é que "Online" na aplicação não chega?
A aplicação confirma que a antena está ligada e que consegue fazer um teste de velocidade, mas um "Online" verde nada diz sobre a qualidade da montagem. Uma antena pode mostrar um visto verde enquanto regista breves quedas de poucos em poucos minutos devidas a uma obstrução que o olho não consegue ver, e a aplicação não guarda qualquer registo que possa entregar nem com que comparar mais tarde. A maioria dos retornos não são avarias, são disputas sobre o que "a funcionar corretamente" significava no primeiro dia. Uma referência gravada põe fim a essas disputas antes de começarem.
Como é uma boa instalação?
Verifique os números contra estes antes de os aceitar. A obstrução deve estar em 0% ou muito perto disso, com a antena a reportar que não são esperadas quedas. A latência em repouso até ao ponto de presença da Starlink deve situar-se por volta dos 20 a 40 ms; os pings para destinos reais na internet correm mais alto, muitas vezes na casa dos 40 ou dos 50, o que é normal e não é uma avaria. A taxa de perda deve ser zero fora das transições momentâneas entre satélites, que aparecem como picos de menos de um segundo e são normais. O consumo de energia varia consoante a geração da antena e o tempo, por isso procure um valor estável em vez de um número específico. Tudo o que fique persistentemente fora destes intervalos vale a pena resolver em cima do escadote, e não com uma nova visita.
Como verificar a obstrução antes de fixar a montagem?
Verifique a obstrução com a aplicação antes de fixar a montagem, mantendo o telemóvel à altura da antena, exatamente como no levantamento. A antena constrói então o seu próprio mapa de obstruções a partir do que realmente vê. O firmware atual desenha um primeiro mapa em cerca de uma hora, pelo que obtém uma leitura preliminar antes de sair do local, mas o mapa continua a estabilizar ao longo do primeiro dia e a verificação de referência continua a ser a leitura do dia seguinte e não algo obtido durante a rodagem. De qualquer forma, procura 0% e um campo limpo. Uma chaminé, uma linha de árvores ou uma mastreação que corta o campo de visão aparecem aí muito antes de o cliente reparar em quedas na noite de terça-feira. Isto merece a sua própria explicação passo a passo, por isso escrevemos uma.
Como fazer um levantamento do local Starlink →
O que deve testar durante o comissionamento?
Grave todo o período de comissionamento como uma sessão. No Nexus Telemetry Pro, inicie uma gravação, dê-lhe o nome do trabalho e continue a trabalhar. A sessão capta todas as métricas com resolução de um segundo, e 20 a 30 minutos em paralelo com o resto do seu trabalho chegam para uma referência significativa. Faça estas verificações enquanto grava.
Testes de velocidade. Faça dois ou três ao longo da sessão, acionados manualmente ou segundo um agendamento que a sessão corre por si. Cada um fica registado com data e hora, e são feitas as suas médias no relatório final.
Latência para destinos reais. Um ping a um único servidor prova pouco. A matriz de ping testa dezenas de alvos reais em várias regiões ao mesmo tempo, CDNs, servidores de jogos e fornecedores de DNS, e resume a alcançabilidade e a melhor latência por região. Para um cliente que joga ou faz videochamadas, isto transforma "deve estar tudo bem" num número.
O registo de eventos. Enquanto trabalha, o registo de alertas anota todas as interrupções, avisos e advertências que a antena reporta, cada um com uma duração e data e hora. Uma instalação saudável mostra um registo silencioso durante toda a rodagem. Um registo cheio de eventos de ausência de downlink de menos de um segundo aponta para um problema de obstrução ou de alinhamento a resolver antes da entrega.
Marcadores. Marque os momentos que importam: cada teste de velocidade, uma demonstração de obstrução para o cliente, um reposicionamento. Aparecem na linha temporal do relatório com data e hora.
Como distinguir um problema da antena de um problema de Wi-Fi?
Corra o mesmo ping a partir de dois sítios ao mesmo tempo. Os diagnósticos no Pro enviam um ping a partir do seu portátil e, em paralelo, através da própria API do router Starlink, e mostram os resultados lado a lado. Se o resultado do lado do router estiver limpo e o do lado do portátil não, o problema está na rede do cliente, não na sua instalação, e pode demonstrá-lo na hora. Esta única verificação evita mais retornos disputados do que qualquer outra, e tem um guia completo próprio.
O que entrega ao cliente?
Pare a sessão e exporte um relatório em PDF. Abre com um resumo executivo: download médio e de pico, upload, latência, taxa de perda, energia e contagem de satélites, além dos totais de tempo ativo e de interrupções. Por trás disso ficam os gráficos completos de desempenho, os detalhes do equipamento, o registo de eventos com os seus marcadores, a tabela de testes de velocidade e os diagnósticos de rede resumidos por região. É um documento profissionalmente apresentado, com data e hora e autossuficiente. Envie-o por email, anexe-o à folha de serviço, guarde-o em arquivo. Quando surgir uma questão daqui a seis meses, compara contra a referência em vez de discutir de memória.
E as instalações móveis e marítimas?
O relatório inclui um mapa de rota para instalações em movimento, com o trajeto colorido pela latência. Um ensaio no mar ou um teste de condução torna-se uma página que mostra exatamente onde a ligação aguentou e onde sofreu. Testámos isto nós próprios com uma Starlink Mini à volta de St Andrews: dezassete minutos de gravação, 948 pontos de dados e um mapa de rota de 8 km, verde onde a ligação aguentou. Um ensaio de comissionamento que termina com um mapa de rota verde é um documento persuasivo para deixar com um capitão.
A versão curta
Grave uma sessão de 20 a 30 minutos enquanto comissiona: faça dois ou três testes de velocidade, veja o registo de eventos manter-se silencioso e use o ping de duplo caminho para separar problemas da antena de problemas da LAN. Confirme a obstrução com a aplicação antes de fixar a montagem, e a partir do próprio mapa da antena no dia seguinte, depois de estabilizar. Exporte o PDF e entregue-o. Prova, não promessas.
Parte de Starlink para Instaladores e Profissionais. O Nexus Telemetry é criado pela Liquidbinary Ltd, a equipa por trás da primeira plataforma de gestão empresarial da Starlink. O Pro corre nativamente em Windows, macOS e Linux com um teste gratuito.