Comment vérifier une installation Starlink
Une installation Starlink vérifiée présente quatre choses : 0 % d'obstruction, une latence stable vers le point de présence Starlink (généralement 20 à 40 ms), un taux de perte nul ou proche de zéro en dehors des transferts de satellite, et un journal d'événements calme. Un test de rodage de 20 à 30 minutes stabilise la latence, le taux de perte et le journal d'événements ; l'obstruction est confirmée avec l'application lorsque vous fixez l'antenne et par la propre carte de l'antenne au cours de la journée suivante. L'application officielle affiche certains de ces éléments mais n'en enregistre aucun, elle ne laisse donc rien à remettre ni à comparer plus tard. Voici comment vérifier chacun d'eux, et comment laisser au client un rapport plutôt qu'une simple assurance.
Ce guide est rédigé pour les installateurs professionnels, les électriciens maritimes et les ingénieurs de terrain, mais les vérifications sont les mêmes si vous mettez en service votre propre antenne.
Pourquoi « En ligne » dans l'application ne suffit-il pas ?
L'application confirme que l'antenne est connectée et peut lancer un test de débit, mais un « En ligne » vert ne dit rien sur la qualité de la fixation. Une antenne peut afficher une coche verte tout en consignant de brèves coupures toutes les quelques minutes à cause d'une obstruction que l'œil ne peut pas voir, et l'application ne conserve aucun enregistrement que vous puissiez remettre ou comparer plus tard. La plupart des retours sur site ne sont pas des pannes, ce sont des litiges sur ce que « fonctionner correctement » signifiait le premier jour. Une référence enregistrée met fin à ces litiges avant qu'ils ne commencent.
À quoi ressemble une bonne installation ?
Comparez les chiffres à ceux-ci avant de les accepter. L'obstruction devrait être nulle ou très proche de 0 %, l'antenne ne signalant aucune coupure attendue. La latence au repos vers le point de présence Starlink devrait se situer autour de 20 à 40 ms ; les pings vers de vraies destinations Internet sont plus élevés, souvent dans les 40 ou les 50 ms, ce qui est normal et non une panne. Le taux de perte devrait être nul en dehors des transferts de satellite momentanés, qui apparaissent sous forme de brefs sursauts inférieurs à la seconde et sont normaux. La consommation électrique varie selon la génération de l'antenne et la météo, cherchez donc une valeur stable plutôt qu'un chiffre précis. Tout ce qui reste durablement en dehors de ces plages mérite d'être résolu depuis l'échelle, et non lors d'un retour sur site.
Comment vérifier l'obstruction avant de fixer le support ?
Vérifiez l'obstruction avec l'application avant de fixer le support, en tenant le téléphone à la hauteur de l'antenne, exactement comme lors de l'étude. L'antenne construit ensuite sa propre carte d'obstruction à partir de ce qu'elle voit réellement. Les firmwares actuels dessinent une première carte en une heure environ, vous obtenez donc une lecture préliminaire avant de quitter le site, mais la carte continue de se stabiliser au cours de la première journée et la vérification faisant autorité reste la lecture du lendemain plutôt que quoi que ce soit pendant le rodage. Dans les deux cas, vous cherchez 0 % et un champ dégagé. Une cheminée, une ligne d'arbres ou un gréement qui empiète sur le champ de vision y apparaît bien avant que le client ne remarque les coupures du mardi soir. Cela mérite son propre pas à pas, nous en avons donc rédigé un.
Comment réaliser une étude de site Starlink →
Que devez-vous tester pendant la mise en service ?
Enregistrez toute la période de mise en service sous forme de session. Dans Nexus Telemetry Pro, démarrez un enregistrement, nommez-le d'après l'intervention et continuez à travailler. La session capture chaque mesure à une résolution d'une seconde, et 20 à 30 minutes en parallèle de votre autre travail suffisent pour une référence significative. Effectuez ces vérifications pendant l'enregistrement.
Tests de débit. Effectuez-en deux ou trois au cours de la session, soit déclenchés manuellement, soit selon une planification que la session exécute pour vous. Chacun est consigné avec un horodatage, et ils sont moyennés dans le rapport final.
Latence vers de vraies destinations. Un ping vers un seul serveur prouve peu de chose. La matrice de ping teste des dizaines de cibles réelles à travers les régions en même temps, CDN, serveurs de jeu et fournisseurs DNS, et résume l'accessibilité et la meilleure latence par région. Pour un client qui joue ou passe des appels vidéo, cela transforme « ça devrait aller » en un chiffre.
Le journal d'événements. Pendant que vous travaillez, le journal d'alertes enregistre chaque coupure, avertissement et avis que l'antenne signale, chacun avec une durée et un horodatage. Une installation saine présente un journal calme pendant tout le rodage. Un journal rempli d'événements de perte de liaison descendante inférieurs à la seconde indique un problème d'obstruction ou d'alignement à résoudre avant la remise.
Repères. Marquez les moments qui comptent : chaque test de débit, une démonstration d'obstruction pour le client, un repositionnement. Ils apparaissent dans la chronologie du rapport avec des horodatages.
Comment distinguer un problème d'antenne d'un problème de Wi-Fi ?
Exécutez le même ping depuis deux endroits à la fois. Les diagnostics de Pro envoient un ping depuis votre ordinateur portable et, en parallèle, via la propre API du routeur Starlink, et affichent les résultats côte à côte. Si le résultat côté routeur est propre et que le résultat côté ordinateur portable ne l'est pas, le problème se situe dans le réseau du client, et non dans votre installation, et vous pouvez le démontrer sur-le-champ. Cette seule vérification prévient plus de retours sur site contestés que toute autre, et elle a son propre guide complet.
Est-ce Starlink ou le Wi-Fi ? →
Que remettez-vous au client ?
Arrêtez la session et exportez un rapport PDF. Il s'ouvre sur un résumé exécutif : moyenne et pic de téléchargement, téléversement, latence, taux de perte, puissance et nombre de satellites, ainsi que la disponibilité et les totaux de coupures. Derrière cela se trouvent les graphiques de performance complets, les détails de l'équipement, le journal d'événements avec vos repères, le tableau des tests de débit et les diagnostics réseau résumés par région. C'est un document présenté de manière professionnelle, horodaté et autonome. Envoyez-le par e-mail, joignez-le à la fiche d'intervention, gardez-le au dossier. Lorsqu'une question arrive dans six mois, vous comparez à la référence au lieu d'argumenter de mémoire.
Qu'en est-il des installations mobiles et maritimes ?
Le rapport inclut une carte d'itinéraire pour les installations mobiles, avec le tracé coloré selon la latence. Un essai en mer ou un essai routier devient une seule page montrant exactement où la connexion a tenu et où elle a peiné. Nous avons testé cela nous-mêmes avec un Starlink Mini autour de St Andrews : dix-sept minutes d'enregistrement, 948 points de données et une carte d'itinéraire de 8 km, verte là où la connexion a tenu. Un essai de mise en service qui se termine par une carte d'itinéraire verte est un document convaincant à laisser à un capitaine.
La version courte
Enregistrez une session de 20 à 30 minutes pendant la mise en service : effectuez deux ou trois tests de débit, veillez à ce que le journal d'événements reste calme, et utilisez le ping à double chemin pour distinguer les problèmes d'antenne des problèmes de réseau local. Confirmez l'obstruction avec l'application avant de fixer le support, et à partir de la propre carte de l'antenne le lendemain une fois qu'elle s'est stabilisée. Exportez le PDF et remettez-le. Des preuves, pas des promesses.
Fait partie de Starlink pour les installateurs et les professionnels. Nexus Telemetry est développé par Liquidbinary Ltd, l'équipe à l'origine de la première plateforme de gestion Starlink Enterprise. Pro s'exécute nativement sous Windows, macOS et Linux avec un essai gratuit.