Por que o meu Starlink fica caindo?

Quedas breves e ocasionais do Starlink costumam ser normais. Quedas frequentes ou persistentes apontam para uma de poucas coisas: obstrução, um problema de hardware ou de energia, clima, superaquecimento ou congestionamento de rede. Este guia ajuda você a distinguir qual delas, e o que fazer em cada caso.

A primeira tarefa é descobrir se você de fato tem um problema real, porque uma queda de vez em quando que se recupera instantaneamente é simplesmente como o Starlink funciona.

É de fato um problema, ou só um blip normal?

O Starlink reatribui a sua antena a um novo satélite ou feixe em um cronograma fixo, aproximadamente a cada 15 segundos, e reconfigurar nesses limites pode causar um blip momentâneo. Isso é popularmente chamado de handover de satélite, embora as medições sugiram que as quedas acontecem mesmo sem trocar de satélite, então é realmente uma reconfiguração de rede programada. De qualquer forma, uma queda breve que se recupera em um ou dois segundos, de vez em quando, é normal e não vale a pena perseguir.

O que não é normal são quedas que são frequentes, que duram mais do que um instante, que se agrupam em horários específicos, ou que estão piorando com o tempo. Se é isso que você está vendo, percorra as causas abaixo, começando pela mais comum.

Causa 1: Obstrução (a mais comum)

Algo bloqueando a visão da antena para o céu é a principal causa de quedas repetidas. À medida que os satélites passam atrás de uma árvore, beiral ou poste, a conexão cai até a antena captar outro.

O sinal disso são quedas que se correlacionam com a obstrução no seu mapa do céu, e uma taxa de queda que está elevada em vez de perto de zero. A obstrução também tende a piorar lentamente conforme a vegetação cresce, então, se as suas quedas vêm aumentando ao longo de semanas, suspeite disso primeiro.

Como diagnosticar e resolver a obstrução →

Causa 2: Hardware, cabeamento ou energia

Se o céu está limpo e as quedas persistem, olhe para a parte física da configuração.

Verifique o cabo entre a antena e o roteador procurando danos, dobras ou uma conexão frouxa, e reencaixe as duas pontas. Se você está usando um cabo de mercado paralelo ou estendido, tente o original. Em configurações com bateria ou energia solar, uma alimentação subdimensionada ou uma queda de tensão sob carga (uma power bank fraca, um inversor subdimensionado, ou cabeamento fino) pode derrubar a antena e disparar uma reinicialização, o que parece quedas aleatórias. A antena também puxa um pico pesado na inicialização, então a alimentação precisa dar conta disso, não apenas do consumo médio. Saber o consumo real de energia da sua antena ajuda aqui.

Quanta energia o Starlink consome →

Uma reinicialização também vale a pena tentar como um passo inicial, já que ela limpa estados transitórios. Em antenas atuadas, ela também pode corrigir uma antena que se reposicionou silenciosamente, embora essa seja uma situação mais rara.

Quando uma antena se reposiciona sozinha →

Causa 3: Clima

Chuva forte, neve e granizo podem causar quedas breves, porque os sinais de rádio são atenuados por clima significativo. A própria documentação do Starlink descreve quedas momentâneas de serviço durante precipitação moderada a intensa que cessam quando o clima passa. Então, se as suas quedas coincidem com tempestades e se recuperam depois, o clima é a causa provável, e não há nada a corrigir além de aceitar o blip ocasional de mau tempo. Quedas persistentes em condições limpas apontam para outro lugar.

Causa 4: Superaquecimento

Em condições quentes, a antena ou a sua fonte de alimentação pode se desligar para se proteger, e depois reiniciar quando esfria, o que aparece como quedas no calor do dia. A antena reporta isso diretamente como uma queda por desligamento térmico, então é uma das causas mais fáceis de confirmar se você consegue ver o motivo da queda. Melhorar a ventilação ao redor da antena e especialmente da fonte de alimentação (não a encaixote nem a deixe sob sol direto) é a solução.

Causa 5: Congestionamento

Se lentidões e a queda ocasional se agrupam de forma consistente em horários de pico (à noite, especialmente), e o seu céu está limpo e o hardware em ordem, você pode estar em uma célula congestionada. O congestionamento aparece principalmente como velocidades mais baixas, latência mais alta e perda de pacotes nos horários de pico, em vez de desconexões completas, mas uma célula muito carregada ainda pode causar uma queda esporádica. Esse é um problema de capacidade na sua área, e não uma falha que você consiga resolver na antena. Monitorar o padrão por horário é como você confirma isso.

Como o monitoramento ajuda

O motivo pelo qual as quedas são frustrantes de diagnosticar é que o app oficial só mostra uma janela recente limitada, o seu registro de quedas cobre aproximadamente o último dia, então você não consegue ver padrões mais longos nem comparar uma queda com as suas outras métricas ao longo do tempo. O monitoramento contínuo registra cada queda com data e hora, junto com obstrução e latência, então a causa geralmente fica óbvia a partir do padrão: quedas que acompanham a obstrução, quedas nos horários de pico, quedas no calor, ou quedas atreladas a um evento de energia. O Nexus Telemetry registra tudo isso.

Como monitorar o seu Starlink →

A versão curta

Quedas breves ocasionais são normais. Para quedas frequentes ou que pioram, verifique a obstrução primeiro (de longe a causa mais comum), depois hardware, cabeamento e energia, depois clima e superaquecimento, e por fim congestionamento se as lentidões se agrupam em horários de pico. Uma reinicialização é um passo inicial rápido. A forma mais rápida de encontrar a causa é observar as suas quedas ao longo do tempo em comparação com obstrução e latência, em vez de adivinhar depois do ocorrido.

Veja exatamente quando e por que a sua conexão cai com um teste grátis do Nexus Telemetry.