Pourquoi mon Starlink se déconnecte-t-il sans cesse ?

De brèves coupures Starlink occasionnelles sont généralement normales. Des coupures fréquentes ou persistantes indiquent l'une d'une poignée de choses : une obstruction, un problème matériel ou d'alimentation, la météo, une surchauffe, ou une congestion réseau. Ce guide vous aide à distinguer laquelle, et que faire pour chacune.

Le premier travail consiste à déterminer si vous avez un vrai problème, car une coupure de temps en temps qui se rétablit instantanément, c'est simplement le fonctionnement de Starlink.

Est-ce réellement un problème, ou juste un soubresaut normal ?

Starlink réaffecte votre antenne à un nouveau satellite ou faisceau selon un calendrier fixe, environ toutes les 15 secondes, et la reconfiguration à ces limites peut causer un soubresaut momentané. On appelle cela populairement un transfert de satellite, bien que les mesures suggèrent que les creux surviennent même sans changer de satellite, il s'agit donc en réalité d'une reconfiguration réseau programmée. Quoi qu'il en soit, une brève coupure qui se rétablit en une seconde ou deux, de temps en temps, est normale et ne vaut pas la peine d'être poursuivie.

Ce qui n'est pas normal, ce sont des coupures fréquentes, qui durent plus d'un instant, qui se regroupent à des moments précis, ou qui empirent avec le temps. Si c'est ce que vous observez, parcourez les causes ci-dessous, en commençant par la plus courante.

Cause 1 : l'obstruction (la plus courante)

Quelque chose qui bloque la vue du ciel par l'antenne est la principale cause de coupures répétées. Lorsque les satellites passent derrière un arbre, une ligne de toit ou un poteau, la connexion se coupe jusqu'à ce que l'antenne en capte un autre.

L'indice, ce sont des coupures qui coïncident avec une obstruction sur votre carte du ciel, et un taux de coupure élevé plutôt que proche de zéro. L'obstruction tend aussi à empirer lentement à mesure que la végétation pousse, donc si vos coupures ont augmenté sur plusieurs semaines, soupçonnez cela en premier.

Comment diagnostiquer et corriger l'obstruction →

Cause 2 : matériel, câblage ou alimentation

Si le ciel est dégagé et que les coupures persistent, examinez l'installation physique.

Vérifiez le câble entre l'antenne et le routeur pour repérer des dommages, des pliures ou une connexion lâche, et réenfoncez les deux extrémités. Si vous utilisez un câble de rechange ou prolongé, essayez l'original. Sur les installations à batterie ou solaires, une alimentation sous-dimensionnée ou une chute de tension sous charge (une batterie externe faible, un onduleur sous-dimensionné, ou un câblage trop fin) peut couper l'antenne et déclencher un redémarrage, ce qui ressemble à des coupures aléatoires. L'antenne tire aussi une forte pointe de courant au démarrage, donc l'alimentation doit gérer cela, pas seulement la consommation moyenne. Connaître la consommation électrique réelle de votre antenne aide ici.

Combien d'énergie consomme Starlink →

Un redémarrage vaut aussi la peine d'être essayé comme première étape, puisqu'il efface les états transitoires. Sur les antennes actionnées, il peut aussi corriger une antenne qui s'est repositionnée discrètement d'elle-même, bien que ce soit une situation plus rare.

Quand une antenne se repositionne d'elle-même →

Cause 3 : la météo

Une forte pluie, de la neige et de la grêle peuvent causer de brèves coupures, car les signaux radio sont atténués par les intempéries importantes. La documentation de Starlink décrit des coupures de service momentanées pendant des précipitations modérées à fortes qui disparaissent une fois la météo passée. Donc si vos coupures coïncident avec des orages et se rétablissent ensuite, la météo en est la cause probable, et il n'y a rien à corriger au-delà d'accepter le soubresaut occasionnel par mauvais temps. Des coupures persistantes par temps clair pointent ailleurs.

Cause 4 : la surchauffe

Par temps chaud, l'antenne ou son alimentation peut s'éteindre pour se protéger, puis redémarrer une fois refroidie, ce qui se manifeste par des coupures au plus chaud de la journée. L'antenne le rapporte directement comme une panne par arrêt thermique, c'est donc l'une des causes les plus faciles à confirmer si vous pouvez voir la raison de la panne. Améliorer la circulation d'air autour de l'antenne et surtout de l'alimentation (ne l'enfermez pas et ne la laissez pas en plein soleil) est la solution.

Cause 5 : la congestion

Si les ralentissements et la coupure occasionnelle se regroupent fiablement aux heures chargées (en soirée surtout), et que votre ciel est dégagé et le matériel sain, vous êtes peut-être sur une cellule congestionnée. La congestion se manifeste surtout par des débits plus lents, une latence plus élevée et une perte de paquets aux heures de pointe plutôt que par des déconnexions complètes, mais une cellule fortement chargée peut tout de même causer une coupure de temps à autre. C'est un problème de capacité dans votre zone plutôt qu'un défaut que vous pouvez corriger au niveau de l'antenne. Surveiller le schéma selon l'heure de la journée est la façon de le confirmer.

En quoi la surveillance aide

La raison pour laquelle les coupures sont frustrantes à diagnostiquer, c'est que l'application officielle ne montre qu'une fenêtre récente limitée, son journal de pannes couvre environ la dernière journée, donc vous ne pouvez pas voir des schémas plus longs ni comparer une coupure à vos autres mesures dans le temps. La surveillance continue enregistre chaque coupure avec un horodatage, aux côtés de l'obstruction et de la latence, de sorte que la cause devient généralement évidente d'après le schéma : des coupures qui suivent l'obstruction, des coupures aux heures chargées, des coupures par temps chaud, ou des coupures liées à un événement d'alimentation. Nexus Telemetry journalise tout cela.

Comment surveiller votre Starlink →

En résumé

Des coupures brèves occasionnelles sont normales. Pour des coupures fréquentes ou qui empirent, vérifiez d'abord l'obstruction (de loin la cause la plus courante), puis le matériel, le câblage et l'alimentation, ensuite la météo et la surchauffe, et enfin la congestion si les ralentissements se regroupent aux heures chargées. Un redémarrage est une première étape rapide. Le moyen le plus rapide de trouver la cause est d'observer vos coupures dans le temps par rapport à l'obstruction et à la latence, plutôt que de deviner après coup.

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