¿Por qué mi Starlink se cae continuamente?
Los breves cortes ocasionales de Starlink suelen ser normales. Los cortes frecuentes o persistentes apuntan a una de un puñado de cosas: obstrucción, un problema de hardware o de energía, el tiempo, sobrecalentamiento o congestión de la red. Esta guía le ayuda a distinguir cuál, y qué hacer con cada una.
La primera tarea es determinar si tiene siquiera un problema real, porque un corte de vez en cuando que se recupera al instante es sencillamente como funciona Starlink.
¿Es realmente un problema o solo un parpadeo normal?
Starlink reasigna la antena a un nuevo satélite o haz según un horario fijo, aproximadamente cada 15 segundos, y reconfigurar en esos límites puede provocar un parpadeo momentáneo. Esto se conoce popularmente como traspaso entre satélites, aunque las mediciones sugieren que los parpadeos se producen incluso sin cambiar de satélite, así que en realidad es una reconfiguración programada de la red. En cualquier caso, un breve corte que se recupera en uno o dos segundos, de vez en cuando, es normal y no merece la pena perseguirlo.
Lo que no es normal son cortes frecuentes, que duran más de un instante, que se agrupan en momentos concretos o que empeoran con el tiempo. Si es eso lo que observa, vaya repasando las causas de abajo, empezando por la más común.
Causa 1: obstrucción (la más común)
Algo que bloquea la vista del cielo de la antena es la principal causa de cortes repetidos. A medida que los satélites pasan por detrás de un árbol, una línea de tejado o un poste, la conexión se cae hasta que la antena capta otro.
La señal reveladora son cortes que se correlacionan con la obstrucción en el mapa del cielo, y una tasa de pérdida que está elevada en lugar de cerca de cero. La obstrucción también tiende a empeorar despacio a medida que crece la vegetación, así que, si los cortes han ido aumentando a lo largo de las semanas, sospeche de esto primero.
Cómo diagnosticar y solucionar la obstrucción →
Causa 2: hardware, cableado o energía
Si el cielo está despejado y los cortes persisten, mire la instalación física.
Compruebe el cable entre la antena y el router en busca de daños, dobleces o una conexión floja, y vuelva a encajar ambos extremos. Si usa un cable de terceros o alargado, pruebe el original. En entornos con batería o panel solar, un suministro insuficiente o una caída de tensión bajo carga (una batería externa débil, un inversor insuficiente o un cableado fino) pueden dejar caer la antena y provocar un reinicio, lo que parecen cortes aleatorios. La antena también consume un fuerte pico de arranque, así que el suministro tiene que asumir eso, no solo el consumo medio. Conocer el consumo real de energía de la antena ayuda aquí.
Cuánta energía consume Starlink →
Reiniciar también merece la pena como primer paso, ya que limpia estados transitorios. En antenas accionadas también puede corregir una antena que se ha reposicionado de forma silenciosa, aunque esa es una situación más rara.
Cuando una antena se reposiciona sola →
Causa 3: el tiempo
La lluvia intensa, la nieve y el granizo pueden causar breves cortes, porque las señales de radio se atenúan con un tiempo significativo. La propia documentación de Starlink describe cortes momentáneos del servicio durante precipitaciones de moderadas a intensas que se despejan una vez que pasa el temporal. Así que, si los cortes coinciden con tormentas y se recuperan después, el tiempo es la causa probable, y no hay nada que solucionar más allá de aceptar el parpadeo ocasional de mal tiempo. Los cortes persistentes con condiciones despejadas apuntan a otra parte.
Causa 4: sobrecalentamiento
En condiciones de calor, la antena o su fuente de alimentación pueden apagarse para protegerse y luego reiniciarse una vez que se enfrían, lo que aparece como cortes en lo más caluroso del día. La antena informa de esto directamente como un corte por apagado térmico, así que es una de las causas más fáciles de confirmar si puede ver el motivo del corte. Mejorar la ventilación alrededor de la antena y, sobre todo, de la fuente de alimentación (no la encierre ni la deje al sol directo) es la solución.
Causa 5: congestión
Si las ralentizaciones y el corte ocasional se agrupan de forma fiable en horas de mucho uso (las tardes, sobre todo), y el cielo está despejado y el hardware sano, puede que esté en una celda congestionada. La congestión se manifiesta sobre todo como velocidades más lentas, mayor latencia y pérdida de paquetes durante las horas punta, en lugar de cortes completos, pero una celda muy cargada todavía puede causar algún corte suelto. Esto es un problema de capacidad en su zona y no un fallo que pueda solucionar en la antena. Monitorizar el patrón según la hora del día es como lo confirma.
Cómo ayuda la monitorización
La razón por la que los cortes son frustrantes de diagnosticar es que la aplicación oficial solo muestra una ventana reciente limitada, su registro de cortes cubre aproximadamente el último día, así que no puede ver patrones más largos ni comparar un corte con las demás métricas a lo largo del tiempo. La monitorización continua registra cada corte con una marca de tiempo, junto a la obstrucción y la latencia, de modo que la causa suele hacerse evidente a partir del patrón: cortes que siguen a la obstrucción, cortes en horas de mucho uso, cortes con calor o cortes ligados a un evento de energía. Nexus Telemetry registra todo esto.
Cómo monitorizar su Starlink →
La versión corta
Los cortes breves ocasionales son normales. Para cortes frecuentes o que empeoran, compruebe primero la obstrucción (con diferencia la causa más común), luego el hardware, el cableado y la energía, después el tiempo y el sobrecalentamiento y, por último, la congestión si las ralentizaciones se agrupan en horas de mucho uso. Reiniciar es un primer paso rápido. La forma más veloz de encontrar la causa es observar los cortes a lo largo del tiempo frente a la obstrucción y la latencia, en lugar de adivinar a posteriori.
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