Er det Starlink eller Wi-Fi? Sådan diagnosticerer du en fejl

Den hurtigste måde at afgøre det på er at køre den samme test fra to steder på én gang: fra den berørte enhed og direkte gennem Starlink-routerens eget API. Hvis routersiden er ren og enhedssiden ikke er, er fejlen i det lokale netværk, ikke parabolen eller satellitforbindelsen. Den ene sammenligning løser de fleste "Starlink er langsom"-klager, og denne guide går den igennem plus de tjek, der følger, når parabolen virkelig er problemet.

Dette er skrevet til installatører og ingeniører, der håndterer en fejlmelding, men det fungerer på samme måde til at diagnosticere din egen forbindelse.

Hvorfor viser de fleste Starlink-klager sig at være Wi-Fi?

Fordi kunden oplever én ting, "internettet", og det svageste led i de fleste hjem og fartøjer er de sidste ti meter af det. Fjerne rum, tykke vægge, overbelastet 2,4 GHz, en powerline-adapter, der har en dårlig dag: alt sammen præsenterer sig som "Starlink er langsom". Parabolen får skylden, fordi den er den synlige nye ting. Før du rører en stige, så bevis, hvilken side af routeren problemet lever på.

Hvordan kører du dobbeltvejstesten?

I Nexus Telemetry Pro åbner du diagnostikken og kører en ping til et stabilt mål såsom 8.8.8.8. Pro kører den to gange parallelt: én gang fra maskinen, du er på, og én gang gennem Starlink-routerens API, så routeren selv rapporterer sin egen vej til det samme mål. Resultaterne sidder side om side.

Læs det sådan her. Hvis begge er rene, er forbindelsen sund fra ende til ende, og klagen skal indsnævres (en bestemt tjeneste, et bestemt tidspunkt på dagen). Hvis routersiden er ren og enhedssiden viser tab eller høj forsinkelse, er fejlen mellem enheden og routeren: Wi-Fi-dækning, interferens eller lokalt netværksudstyr. Hvis begge sider viser samme tab eller forsinkelse, er problemet reelt opstrøms, ved parabolen eller satellitforbindelsen, og du går videre til paraboltjekkene nedenfor.

Hvad tjekker du, når det virkelig er parabolen?

Tre steder, i rækkefølge.

Hændelsesloggen. Parabolen registrerer hvert udfald og hver hændelse med en varighed og et tidsstempel, hver tagget efter årsag eller alvorlighed: no-downlink-hændelser, ping-fejl, blokeringsudfald og rain-fade-rådgivninger blandt dem. Mønstret er diagnosen. Klynger af no-downlink-hændelser under et sekund peger på blokering. Lejlighedsvise længere udfald med et "switched"-flag stammer fra netværkssiden. En log, der bliver støjende på de samme tidspunkter hver dag, antyder noget miljømæssigt, der krydser himmelsynet.

Blokering. Kortet, ikke bare procenten. Vegetation vokser, og ting bliver flyttet, så en installation, der var ren ved overdragelse, kan forringes uden at nogen rører parabolen. Guiden til fejlfinding af blokering dækker at aflæse og løse det.

Justering. Aktuerede paraboler kan sigte sig selv på ny, og meget lejlighedsvis flytter en firmwareopdatering en. Hvis ydeevnen ændrede sig uden synlig grund, så sammenlign den aktuelle hældning, azimut og elevation mod de ønskede værdier. Vi fangede engang en parabol stille rotere 190° efter en firmwareopdatering; en genstart satte den tilbage.

Hvordan adskiller du forsinkelsesproblemer fra gennemstrømningsproblemer?

De har forskellige årsager og forskellige tests. For forsinkelse tester ping-matricen snesevis af rigtige destinationer på tværs af regioner på én gang, hvilket straks viser, om høj forsinkelse er generel (et forbindelsesproblem) eller specifik for én region eller tjeneste (et routingproblem, ikke dit at løse). Hvad der tæller som normalt er dækket i hvad er en god Starlink-ping.

For gennemstrømning måler hastighedstest i browseren hele vejen igennem, inklusive testserverens humør. iPerf måler rå gennemstrømning mellem to maskiner, du kontrollerer, hvilket gør det til det ærlige værktøj til "forbindelsen er langsom"-påstande, og diagnostiksuiten inkluderer en iPerf-klient sammen med traceroute, DNS-opslag og porttjek. Én advarsel fra erfaringen: offentlige iPerf-servere er ofte optagede eller utilgængelige, så behandl en fejlet test mod en offentlig server som uafklaret snarere end som bevis. At sætte iPerf op på Windows er sin egen lille prøvelse, så vi har skrevet en guide om det.

Sådan installerer du iPerf på Windows →

Hvordan ændrer en grundlinje samtalen?

Hvis installationen blev verificeret med en optaget session ved overdragelse, starter fejlsøgningen fra beviser: hvad parabolen gjorde på dag ét, i netop den position. Optag en kort diagnostisk session, eksportér rapporten, og sæt de to side om side. Pakketab op hvor det var nul, blokering op fra 0 %, forsinkelse uændret: sammenligningen navngiver som regel synderen, før nogen klatrer op ad noget. Den grundlinjearbejdsgang er verificeringsguiden.

Den korte version

Kør dobbeltvejspingen først: enhed og router side om side. En ren routerside betyder et LAN-problem, og du kan vise kunden det på stedet. Matchende forringelse på begge sider betyder parabolen: læs hændelsesloggen for mønstret, tjek blokeringskortet, derefter justeringen. Brug ping-matricen til forsinkelsesspørgsmål og iPerf mod en server, du kontrollerer, til gennemstrømningspåstande, og diagnosticér mod overdragelsesgrundlinjen, hvis der findes en.

Del af Starlink for installatører og professionelle. Nexus Telemetry er bygget af Liquidbinary Ltd, holdet bag den første Starlink Enterprise-administrationsplatform. Pro kører nativt på Windows, macOS og Linux med en gratis prøveversion.