Je li kriv Starlink ili Wi-Fi? Kako dijagnosticirati kvar

Najbrži način da to razriješite jest pokrenuti isti test s dva mjesta istovremeno: s pogođenog uređaja i izravno kroz vlastiti API Starlink usmjerivača. Ako je rezultat sa strane usmjerivača čist, a sa strane uređaja nije, kvar je u lokalnoj mreži, a ne u anteni ili satelitskoj vezi. Ta jedna usporedba razrješava većinu pritužbi da je "Starlink spor", a ovaj vodič vodi kroz nju, uz provjere koje slijede kad antena zaista jest problem.

Ovo je napisano za instalatere i inženjere koji obrađuju prijavu kvara, ali jednako funkcionira i za dijagnostiku vlastite veze.

Zašto se većina Starlink pritužbi ispostavi kao Wi-Fi?

Zato što kupac doživljava jednu stvar, "internet", a najslabija karika u većini domova i plovila jest zadnjih deset metara. Udaljene sobe, debeli zidovi, zagušeni 2.4 GHz, powerline adapter koji ima loš dan: sve se to predstavlja kao "Starlink je spor". Antena snosi krivnju jer je vidljiva nova stvar. Prije nego što dotaknete ljestve, dokažite na kojoj strani usmjerivača problem živi.

Kako pokrenuti test s dvije putanje?

U Nexus Telemetry Pro otvorite dijagnostiku i pokrenite ping do stabilnog odredišta poput 8.8.8.8. Pro ga pokreće dvaput usporedno: jednom sa stroja na kojem radite, a jednom kroz API Starlink usmjerivača, pa sam usmjerivač prijavljuje vlastitu putanju do istog odredišta. Rezultati stoje jedan uz drugi.

Čitajte to ovako. Ako su oba čista, veza je zdrava od kraja do kraja i pritužbu treba suziti (određena usluga, određeno doba dana). Ako je strana usmjerivača čista, a strana uređaja pokazuje gubitak ili visoku latenciju, kvar je između uređaja i usmjerivača: pokrivenost Wi-Fi-jem, smetnje ili lokalna mrežna oprema. Ako obje strane pokazuju isti gubitak ili latenciju, problem je zaista uzvodno, u anteni ili satelitskoj vezi, i prelazite na provjere antene u nastavku.

Što provjeriti kad je zaista kriva antena?

Tri mjesta, po redu.

Zapis događaja. Antena bilježi svaki prekid i događaj s trajanjem i vremenskim žigom, svaki označen uzrokom ili težinom: događaji bez silazne veze, neuspjeli pingovi, prekidi zbog prepreka i obavijesti o slabljenju zbog kiše među njima. Uzorak je dijagnoza. Nakupine podsekundnih događaja bez silazne veze upućuju na prepreku. Povremeni dulji prekidi s oznakom "prebačeno" na strani su mreže. Zapis koji postaje bučan u isto doba svakog dana upućuje na nešto iz okruženja što prelazi preko pogleda na nebo.

Prepreka. Karta, ne samo postotak. Vegetacija raste i stvari se pomiču, pa se instalacija koja je bila čista pri primopredaji može pogoršati a da nitko nije dotaknuo antenu. Vodič za rješavanje prepreka pokriva njezino čitanje i rješavanje.

Poravnanje. Aktuirane antene mogu se ponovno usmjeriti, a vrlo rijetko antenu pomakne i ažuriranje firmvera. Ako su se performanse promijenile bez vidljivog razloga, usporedite trenutni nagib, azimut i elevaciju sa željenim vrijednostima. Jednom smo uhvatili antenu kako se tiho zarotira za 190° nakon ažuriranja firmvera; ponovno pokretanje vratilo ju je na mjesto.

Kako odvojiti probleme latencije od problema propusnosti?

Imaju različite uzroke i različite testove. Za latenciju, matrica pingova istovremeno testira desetke stvarnih odredišta u raznim regijama, što odmah pokazuje je li visoka latencija općenita (problem veze) ili specifična za jednu regiju ili uslugu (problem usmjeravanja, koji nije na vama da ga riješite). Što se računa kao normalno pokriva što je dobar Starlink ping.

Za propusnost, testovi brzine u pregledniku mjere cijelu putanju, uključujući raspoloženje testnog poslužitelja. iPerf mjeri sirovu propusnost između dva stroja koje kontrolirate, što ga čini poštenim alatom za tvrdnje da je "veza spora", a dijagnostički paket uključuje iPerf klijent uz traceroute, DNS pretraživanje i provjere portova. Jedno upozorenje iz iskustva: javni iPerf poslužitelji često su zauzeti ili nedostupni, pa neuspjeli test prema javnom poslužitelju tretirajte kao neuvjerljiv, a ne kao dokaz. Postavljanje iPerf-a na Windowsima muka je za sebe, pa smo ga opisali.

Kako instalirati iPerf na Windowsima →

Kako osnovica mijenja razgovor?

Ako je instalacija provjerena snimljenom sesijom pri primopredaji, prosudba o kvaru polazi od dokaza: što je antena radila prvog dana, u tom točnom položaju. Snimite kratku dijagnostičku sesiju, izvezite izvješće i stavite ih jedno uz drugo. Gubitak paketa porastao ondje gdje je bio nula, prepreka porasla s 0 %, latencija nepromijenjena: usporedba obično imenuje krivca prije nego što se itko igdje popne. Taj radni tijek s osnovicom jest vodič za provjeru.

Ukratko

Prvo pokrenite ping s dvije putanje: strana uređaja i usmjerivača jedna uz drugu. Čista strana usmjerivača znači problem LAN-a, i to možete pokazati kupcu na licu mjesta. Podudarno pogoršanje na obje strane znači antenu: pročitajte zapis događaja radi uzorka, provjerite kartu prepreka, zatim poravnanje. Upotrijebite matricu pingova za pitanja latencije i iPerf prema poslužitelju koji kontrolirate za tvrdnje o propusnosti, i dijagnosticirajte prema osnovici primopredaje ako ona postoji.

Dio Starlinka za instalatere i profesionalce. Nexus Telemetry razvija Liquidbinary Ltd, tim koji stoji iza prve Starlink Enterprise platforme za upravljanje. Pro radi nativno na Windowsima, macOS-u i Linuxu uz besplatno probno razdoblje.