Je težava Starlink ali Wi-Fi? Kako diagnosticirati napako
Najhitrejši način, da to razrešite, je, da isti test izvedete z dveh mest naenkrat: s prizadete naprave in neposredno prek lastnega API usmerjevalnika Starlink. Če je rezultat na strani usmerjevalnika čist, na strani naprave pa ne, je napaka v lokalnem omrežju, ne v anteni ali satelitski povezavi. Ta ena primerjava razreši večino pritožb "Starlink je počasen", in ta vodnik vas vodi skozi njo, poleg preverjanj, ki sledijo, ko je antena resnično težava.
To je napisano za monterje in inženirje, ki obravnavajo prijavo napake, a deluje enako za diagnostiko lastne povezave.
Zakaj se večina pritožb o Starlink izkaže za Wi-Fi?
Ker stranka doživlja eno stvar, "internet", in najšibkejši člen v večini domov in plovil je zadnjih deset metrov tega. Oddaljene sobe, debele stene, zasičen 2.4 GHz, adapter po napeljavi, ki ima slab dan: vse to se predstavlja kot "Starlink je počasen". Antena dobi krivdo, ker je vidna nova stvar. Preden se dotaknete lestve, dokažite, na kateri strani usmerjevalnika je težava.
Kako izvedete dvopotni test?
V Nexus Telemetry Pro odprite diagnostiko in izvedite ping do stabilnega cilja, kot je 8.8.8.8. Pro ga izvede dvakrat vzporedno: enkrat z računalnika, na katerem ste, in enkrat prek API usmerjevalnika Starlink, tako da usmerjevalnik sam poroča o svoji poti do istega cilja. Rezultati stojijo drug ob drugem.
Berite ga takole. Če sta oba čista, je povezava zdrava od konca do konca in pritožbo je treba zožiti (določena storitev, določen čas dneva). Če je stran usmerjevalnika čista, stran naprave pa kaže izgubo ali visoko zakasnitev, je napaka med napravo in usmerjevalnikom: pokritost z Wi-Fi, motnje ali lokalna omrežna oprema. Če obe strani kažeta enako izgubo ali zakasnitev, je težava resnično navzgor po toku, pri anteni ali satelitski povezavi, in preidete na spodnja preverjanja antene.
Kaj preverite, ko je res antena?
Tri mesta, po vrsti.
Dnevnik dogodkov. Antena beleži vsak izpad in dogodek s trajanjem in časovnim žigom, vsakega označenega po vzroku ali resnosti: dogodki brez povezave navzdol, neuspeli pingi, izpadi zaradi oviranosti in obvestila o slabljenju zaradi dežja med njimi. Vzorec je diagnoza. Skupine podsekundnih dogodkov brez povezave navzdol kažejo na oviranost. Občasni daljši izpadi z zastavico "preklopljeno" so na strani omrežja. Dnevnik, ki postane hrupen ob istih časih vsak dan, kaže na nekaj okoljskega, kar prečka nebesni pogled.
Oviranost. Zemljevid, ne le odstotek. Rastlinje raste in stvari se premikajo, zato lahko namestitev, ki je bila ob predaji stranki čista, oslabi, ne da bi se kdorkoli dotaknil antene. Vodnik za odpravljanje oviranosti pokriva njeno branje in odpravljanje.
Poravnava. Aktivirane antene se lahko same ponovno usmerijo, in zelo občasno posodobitev vdelane programske opreme kakšno premakne. Če se je zmogljivost spremenila brez vidnega razloga, primerjajte trenutni nagib, azimut in višinski kot z želenimi vrednostmi. Nekoč smo ujeli anteno, ki se je tiho zavrtela za 190° po posodobitvi vdelane programske opreme; ponovni zagon jo je vrnil nazaj.
Kako ločite težave z zakasnitvijo od težav s prepustnostjo?
Imajo različne vzroke in različne teste. Za zakasnitev matrika ping naenkrat testira ducate resničnih ciljev po regijah, kar takoj pokaže, ali je visoka zakasnitev splošna (težava povezave) ali specifična za eno regijo ali storitev (težava usmerjanja, ki je ne rešujete vi). Kaj šteje kot normalno, je pokrito v kaj je dober Starlink ping.
Za prepustnost brskalniški testi hitrosti merijo celotno pot, vključno z razpoloženjem testnega strežnika. iPerf meri surovo prepustnost med dvema računalnikoma, ki ju nadzorujete, kar ga naredi za pošteno orodje za trditve "povezava je počasna", in diagnostični paket vključuje odjemalca iPerf poleg traceroute, iskanja DNS in preverjanj vrat. Eno opozorilo iz izkušenj: javni strežniki iPerf so pogosto zasedeni ali nedosegljivi, zato neuspel test na javnem strežniku obravnavajte kot nedokončen, ne kot dokaz. Nastavitev iPerf na Windows je svoje malo trpljenje, zato smo ga popisali.
Kako namestiti iPerf na Windows →
Kako izhodišče spremeni pogovor?
Če je bila namestitev preverjena s posneto sejo ob predaji stranki, se klic o napaki začne iz dokazov: kaj je antena počela prvi dan, v tistem natančnem položaju. Posnemite kratko diagnostično sejo, izvozite poročilo in postavite oba drug ob drugem. Stopnja izgube gor, kjer je bila nič, oviranost gor z 0 %, zakasnitev nespremenjena: primerjava običajno poimenuje krivca, preden se kdorkoli povzpne na karkoli. Ta delovni potek z izhodiščem je vodnik za preverjanje.
Kratka različica
Najprej izvedite dvopotni ping: naprava in usmerjevalnik drug ob drugem. Čista stran usmerjevalnika pomeni težavo LAN, in stranki jo lahko pokažete na mestu. Ujemajoče se slabšanje na obeh straneh pomeni anteno: preberite dnevnik dogodkov za vzorec, preverite zemljevid ovir, nato poravnavo. Za vprašanja o zakasnitvi uporabite matriko ping, za trditve o prepustnosti pa iPerf proti strežniku, ki ga nadzorujete, in diagnosticirajte glede na izhodišče ob predaji stranki, če obstaja.
Del Starlink za monterje in profesionalce. Nexus Telemetry gradi Liquidbinary Ltd, ekipa za prvo Starlink Enterprise platformo za upravljanje. Pro deluje izvorno na Windows, macOS in Linux z brezplačnim preizkusom.