Është Starlink apo Wi-Fi? Si të diagnostikoni një defekt

Mënyra më e shpejtë për ta zgjidhur është të ekzekutoni të njëjtin test nga dy vende njëkohësisht: nga pajisja e prekur dhe drejtpërdrejt përmes API-së së vetë ruterit Starlink. Nëse rezultati nga ana e ruterit është i pastër dhe ai nga ana e pajisjes jo, defekti është në rrjetin lokal, jo në antenë apo në lidhjen satelitore. Ai krahasim i vetëm zgjidh shumicën e ankesave "Starlink është i ngadaltë", dhe ky udhëzues ju çon nëpër të plus kontrollet që vijojnë kur antena vërtet është problemi.

Ky është shkruar për instalues dhe inxhinierë që trajtojnë një raport defekti, por funksionon njësoj për diagnostikimin e lidhjes tuaj.

Pse shumica e ankesave Starlink dalin të jenë Wi-Fi?

Sepse klienti përjeton një gjë, "internetin", dhe hallka më e dobët në shumicën e shtëpive dhe anijeve janë dhjetë metrat e fundit të tij. Dhoma të largëta, mure të trashë, 2.4 GHz i mbingarkuar, një përshtatës powerline që ka një ditë të keqe: e gjithë kjo paraqitet si "Starlink është i ngadaltë". Antena merr fajin sepse është gjëja e re e dukshme. Para se të prekni një shkallë, provoni në cilën anë të ruterit banon problemi.

Si e ekzekutoni testin me dy shtigje?

Në Nexus Telemetry Pro, hapni diagnostikimet dhe ekzekutoni një ping drejt një objektivi të qëndrueshëm si 8.8.8.8. Pro e ekzekuton dy herë paralelisht: një herë nga makina në të cilën jeni, dhe një herë përmes API-së së ruterit Starlink, kështu që vetë ruteri raporton shtegun e vet drejt të njëjtit objektiv. Rezultatet qëndrojnë krah për krah.

Lexojeni kështu. Nëse të dyja janë të pastra, lidhja është e shëndetshme nga skaji në skaj dhe ankesa ka nevojë të ngushtohet (një shërbim specifik, një orë specifike të ditës). Nëse ana e ruterit është e pastër dhe ana e pajisjes tregon humbje ose vonesë të lartë, defekti është mes pajisjes dhe ruterit: mbulimi Wi-Fi, ndërhyrja ose pajisjet e rrjetit lokal. Nëse të dyja anët tregojnë të njëjtën humbje ose vonesë, problemi është vërtet lart, te antena ose lidhja satelitore, dhe kaloni te kontrollet e antenës më poshtë.

Çfarë kontrolloni kur vërtet është antena?

Tre vende, me radhë.

Regjistri i ngjarjeve. Antena regjistron çdo ndërprerje dhe ngjarje me një kohëzgjatje dhe vulë kohore, secilën të etiketuar sipas shkakut ose ashpërsisë: ngjarje pa-shkarkim, dështime ping-u, ndërprerje pengese dhe njoftime për shi ndër to. Modeli është diagnoza. Grupime ngjarjesh nën-sekondore pa-shkarkim tregojnë pengesë. Ndërprerje të rastësishme më të gjata me një flamur "të ndërruar" janë nga ana e rrjetit. Një regjistër që bëhet i zhurmshëm në të njëjtat orë çdo ditë sugjeron diçka mjedisore që kalon nëpër pamjen e qiellit.

Pengesa. Harta, jo vetëm përqindja. Bimësia rritet dhe gjërat zhvendosen, kështu që një instalim që ishte i pastër në dorëzim mund të degradojë pa e prekur askush antenën. Udhëzuesi i zgjidhjes së problemeve të pengesave mbulon leximin dhe rregullimin e tij.

Rreshtimi. Antenat me motor mund të risynojnë vetveten, dhe shumë rrallë një përditësim firmware zhvendos njërën. Nëse performanca ndryshoi pa arsye të dukshme, krahasoni pjerrësinë, azimutin dhe lartësinë e tanishme kundrejt vlerave të dëshiruara. Një herë kapëm një antenë të rrotullohej në heshtje 190° pas një përditësimi firmware; një rindezje e ktheu në vend.

Si i ndani problemet e vonesës nga problemet e fluksit?

Ato kanë shkaqe të ndryshme dhe teste të ndryshme. Për vonesën, matrica e ping-ut teston njëkohësisht dhjetëra destinacione reale nëpër rajone, gjë që tregon menjëherë nëse vonesa e lartë është e përgjithshme (një problem lidhjeje) apo specifike për një rajon ose shërbim (një problem rrugëtimi, jo i juaji për ta rregulluar). Çfarë konsiderohet normale mbulohet te si duket një ping i mirë Starlink.

Për fluksin, testet e shpejtësisë në shfletues masin gjithë shtegun përfshirë humorin e serverit të testit. iPerf mat fluksin e papërpunuar mes dy makinave që ju kontrolloni, gjë që e bën mjetin e ndershëm për pretendimet "lidhja është e ngadaltë", dhe paketa e diagnostikimeve përfshin një klient iPerf krahas traceroute, kërkimit DNS dhe kontrolleve të portave. Një kujdes nga përvoja: serverët publikë iPerf janë shpesh të zënë ose të paarritshëm, kështu që trajtoni një test të dështuar kundrejt një serveri publik si të papërfunduar më shumë se si provë. Konfigurimi i iPerf në Windows është një sprovë e vogël e vetja, kështu që ne e shkruam.

Si të instaloni iPerf në Windows →

Si e ndryshon një bazë bisedën?

Nëse instalimi u verifikua me një sesion të regjistruar në dorëzim, telefonata për defekt nis nga prova: çfarë bëri antena në ditën e parë, në atë pozicion të saktë. Regjistroni një sesion të shkurtër diagnostikimi, eksportoni raportin dhe vendosini të dyja krah për krah. Shkalla e humbjeve e ngritur aty ku ishte zero, pengesa e ngritur nga 0%, vonesa e pandryshuar: krahasimi zakonisht e emërton fajtorin para se dikush të ngjitet askund. Ajo rrjedhë me bazë është udhëzuesi i verifikimit.

Versioni i shkurtër

Ekzekutoni së pari ping-un me dy shtigje: pajisja dhe ruteri krah për krah. Ana e ruterit e pastër do të thotë një problem LAN, dhe mund t'ia tregoni klientit në vend. Degradim i njëjtë në të dyja anët do të thotë antena: lexoni regjistrin e ngjarjeve për modelin, kontrolloni hartën e pengesave, pastaj rreshtimin. Përdorni matricën e ping-ut për pyetjet e vonesës dhe iPerf kundrejt një serveri që ju kontrolloni për pretendimet e fluksit, dhe diagnostikoni kundrejt bazës së dorëzimit nëse ekziston një.

Pjesë e Starlink për instaluesit dhe profesionistët. Nexus Telemetry ndërtohet nga Liquidbinary Ltd, ekipi pas platformës së parë të menaxhimit Starlink Enterprise. Pro ekzekutohet në mënyrë native në Windows, macOS dhe Linux me një provë falas.