Sorun Starlink'te mi Yoksa Wi-Fi'de mi? Bir Arıza Nasıl Teşhis Edilir

Bunu çözmenin en hızlı yolu, aynı testi aynı anda iki yerden çalıştırmaktır: etkilenen cihazdan ve doğrudan Starlink yönlendiricisinin kendi API'si üzerinden. Yönlendirici tarafındaki sonuç temiz ve cihaz tarafındaki değilse, arıza çanakta veya uydu bağlantısında değil yerel ağdadır. Bu tek karşılaştırma çoğu "Starlink yavaş" şikayetini çözer ve bu kılavuz, çanak gerçekten sorun olduğunda ardından gelen kontrollerle birlikte bunu adım adım anlatır.

Bu, bir arıza bildirimi ile ilgilenen kurulumcular ve mühendisler için yazılmıştır, ancak kendi bağlantınızı teşhis etmek için de aynı şekilde çalışır.

Çoğu Starlink şikayeti neden Wi-Fi çıkıyor?

Çünkü müşteri tek bir şey deneyimler, "internet", ve çoğu evde ve deniz aracında en zayıf halka onun son on metresidir. Uzak odalar, kalın duvarlar, tıkalı 2.4 GHz, kötü bir gün geçiren bir powerline adaptörü: bunların hepsi "Starlink yavaş" olarak kendini gösterir. Çanak suçu alır çünkü görünen yeni şey odur. Bir merdivene dokunmadan önce, sorunun yönlendiricinin hangi tarafında yaşadığını kanıtlayın.

İki yollu testi nasıl çalıştırırsınız?

Nexus Telemetry Pro'da tanılamaları açın ve 8.8.8.8 gibi istikrarlı bir hedefe bir ping çalıştırın. Pro bunu paralel olarak iki kez çalıştırır: bir kez üzerinde bulunduğunuz makineden ve bir kez Starlink yönlendiricisinin API'si üzerinden, böylece yönlendiricinin kendisi aynı hedefe kendi yolunu bildirir. Sonuçlar yan yana durur.

Bunu şöyle okuyun. Her ikisi de temizse, bağlantı uçtan uca sağlıklıdır ve şikayetin daraltılması gerekir (belirli bir hizmet, günün belirli bir saati). Yönlendirici tarafı temiz ve cihaz tarafı kayıp veya yüksek gecikme gösteriyorsa, arıza cihaz ile yönlendirici arasındadır: Wi-Fi kapsaması, parazit veya yerel ağ ekipmanı. Her iki taraf da aynı kaybı veya gecikmeyi gösteriyorsa, sorun gerçekten yukarı akışta, çanakta veya uydu bağlantısındadır ve aşağıdaki çanak kontrollerine geçersiniz.

Gerçekten çanak olduğunda neyi kontrol edersiniz?

Sırayla üç yer.

Olay günlüğü. Çanak her kesintiyi ve olayı bir süre ve zaman damgasıyla kaydeder, her biri neden veya şiddete göre etiketlenir: no-downlink olayları, ping arızaları, engel kesintileri ve rain-fade tavsiyeleri bunların arasında. Örüntü teşhistir. Sub-saniye no-downlink olaylarının kümeleri engele işaret eder. "Switched" bayrağı olan ara sıra daha uzun kesintiler ağ tarafıdır. Her gün aynı saatlerde gürültüleşen bir günlük, gökyüzü görüşünü kesen çevresel bir şeye işaret eder.

Engel. Yalnızca yüzde değil, harita. Bitki örtüsü büyür ve şeyler kaydırılır, dolayısıyla teslimde temiz olan bir kurulum, kimse çanağa dokunmadan bozulabilir. Engel sorun giderme kılavuzu onu okumayı ve düzeltmeyi kapsar.

Hizalama. Aktüatörlü çanaklar kendilerini yeniden yöneltebilir ve çok nadiren bir firmware güncellemesi birini kaydırır. Performans görünür bir neden olmadan değiştiyse, mevcut eğim, azimut ve yüksekliği istenen değerlerle karşılaştırın. Bir keresinde bir çanağın bir firmware güncellemesinden sonra sessizce 190° döndüğünü yakaladık; bir yeniden başlatma onu geri koydu.

Gecikme sorunlarını aktarım hızı sorunlarından nasıl ayırırsınız?

Farklı nedenleri ve farklı testleri vardır. Gecikme için, ping matrisi bölgeler genelinde onlarca gerçek hedefi aynı anda test eder, ki bu yüksek gecikmenin genel mi (bir bağlantı sorunu) yoksa bir bölgeye veya hizmete özgü mü (bir yönlendirme sorunu, sizin düzeltmeniz gereken değil) olduğunu anında gösterir. Normal olarak neyin sayıldığı iyi bir Starlink ping'i nedir sayfasında kapsanır.

Aktarım hızı için, tarayıcı hız testleri test sunucusunun ruh hali dahil tüm yolu ölçer. iPerf, kontrol ettiğiniz iki makine arasında ham aktarım hızını ölçer, ki bu onu "bağlantı yavaş" iddiaları için dürüst araç yapar ve tanılama paketi, traceroute, DNS araması ve port kontrollerinin yanında bir iPerf istemcisi içerir. Deneyimden bir uyarı: genel iPerf sunucuları sıklıkla meşgul veya erişilemezdir, dolayısıyla başarısız bir genel sunucu testini kanıt olarak değil, sonuçsuz olarak değerlendirin. iPerf'i Windows'ta kurmak kendi başına küçük bir çiledir, o yüzden onu yazdık.

iPerf Windows'a nasıl kurulur →

Bir temel referans konuşmayı nasıl değiştirir?

Kurulum teslimde kaydedilmiş bir oturumla doğrulandıysa, arıza çağrısı kanıttan başlar: çanağın o tam konumda ilk gün ne yaptığı. Kısa bir tanılama oturumu kaydedin, raporu dışa aktarın ve ikisini yan yana koyun. Sıfır olan kayıp oranı yükselmiş, %0'dan yükselmiş engel, değişmemiş gecikme: karşılaştırma genellikle kimse bir şeye tırmanmadan suçluyu adlandırır. Bu temel referans iş akışı doğrulama kılavuzudur.

Kısa versiyon

Önce iki yollu ping'i çalıştırın: cihaz ve yönlendirici yan yana. Temiz yönlendirici tarafı bir LAN sorunu demektir ve müşteriye anında gösterebilirsiniz. Her iki tarafta eşleşen bozulma çanak demektir: örüntü için olay günlüğünü okuyun, engel haritasını kontrol edin, sonra hizalamayı. Gecikme soruları için ping matrisini ve aktarım hızı iddiaları için kontrol ettiğiniz bir sunucuya karşı iPerf'i kullanın ve varsa teslim temel referansına karşı teşhis edin.

Kurulumcular ve Profesyoneller için Starlink'in bir parçası. Nexus Telemetry, ilk Starlink Enterprise yönetim platformunun arkasındaki ekip olan Liquidbinary Ltd tarafından geliştirilmiştir. Pro, bir ücretsiz deneme ile Windows, macOS ve Linux'ta yerel olarak çalışır.