Ar tai Starlink, ar Wi-Fi? Kaip diagnozuoti gedimą
Greičiausias būdas tai išsiaiškinti yra paleisti tą patį testą iš dviejų vietų vienu metu: iš paveikto įrenginio ir tiesiogiai per paties Starlink maršrutizatoriaus API. Jei maršrutizatoriaus pusės rezultatas švarus, o įrenginio pusės ne, gedimas yra vietiniame tinkle, o ne lėkštėje ar palydovinėje jungtyje. Tas vienas palyginimas išsprendžia daugumą „Starlink lėtas“ nusiskundimų, o šis vadovas jį aprašo kartu su patikromis, kurios seka, kai lėkštė iš tikrųjų yra problema.
Tai parašyta montuotojams ir inžinieriams, tvarkantiems gedimo pranešimą, tačiau veikia taip pat ir diagnozuojant savo ryšį.
Kodėl dauguma Starlink nusiskundimų pasirodo esą Wi-Fi?
Nes klientas patiria vieną dalyką, „internetą“, o silpniausia grandis daugumoje namų ir laivų yra paskutiniai dešimt jo metrų. Tolimi kambariai, storos sienos, perpildyta 2.4 GHz juosta, blogą dieną turintis elektros tinklo adapteris: visa tai pasirodo kaip „Starlink lėtas“. Lėkštei tenka kaltė, nes ji yra matomas naujas dalykas. Prieš liesdami kopėčias, įrodykite, kurioje maršrutizatoriaus pusėje slypi problema.
Kaip paleisti dviejų kelių testą?
Programoje Nexus Telemetry Pro atverkite diagnostiką ir paleiskite ping iki stabilaus taikinio, tokio kaip 8.8.8.8. Pro paleidžia jį du kartus lygiagrečiai: kartą iš mašinos, kurioje esate, ir kartą per Starlink maršrutizatoriaus API, tad pats maršrutizatorius praneša savo kelią iki to paties taikinio. Rezultatai pateikiami greta.
Skaitykite tai šitaip. Jei abu švarūs, ryšys sveikas nuo galo iki galo, o nusiskundimą reikia siaurinti (konkreti paslauga, konkretus paros metas). Jei maršrutizatoriaus pusė švari, o įrenginio pusė rodo paketų praradimą ar didelę delsą, gedimas yra tarp įrenginio ir maršrutizatoriaus: Wi-Fi aprėptis, trikdžiai ar vietinio tinklo įranga. Jei abi pusės rodo tą patį paketų praradimą ar delsą, problema tikrai yra aukščiau, ties lėkšte ar palydovine jungtimi, ir pereinate prie žemiau esančių lėkštės patikrų.
Ką tikrinti, kai tai iš tikrųjų yra lėkštė?
Trys vietos, iš eilės.
Įvykių žurnalas. Lėkštė registruoja kiekvieną pertrūkį ir įvykį su trukme ir laiko žyma, kiekvieną pažymėtą pagal priežastį ar sunkumą: tarp jų žemynkrypčio ryšio nebuvimo įvykiai, ping nesėkmės, kliūčių pertrūkiai ir įspėjimai apie lietaus slopinimą. Dėsningumas ir yra diagnozė. Mažesnių nei sekundės žemynkrypčio ryšio nebuvimo įvykių sankaupos rodo kliūtį. Retkarčiais pasitaikantys ilgesni pertrūkiai su „switched“ žyma yra tinklo pusėje. Žurnalas, kuris tais pačiais laikais kasdien tampa triukšmingas, rodo, kad kažkas iš aplinkos kerta dangaus vaizdą.
Kliūtys. Žemėlapis, o ne tik procentas. Augmenija auga ir daiktai perstumiami, tad montavimas, kuris perdavimo metu buvo švarus, gali prastėti niekam nelietus lėkštės. Kliūčių šalinimo vadovas apima jų skaitymą ir šalinimą.
Lygiavimas. Motorizuotos lėkštės gali persinukreipti pačios, ir labai retkarčiais programinės aparatinės įrangos atnaujinimas kurią nors pajudina. Jei veikimas pasikeitė be matomos priežasties, palyginkite dabartinį pakrypimą, azimutą ir aukščio kampą su norimomis reikšmėmis. Kartą pagavome, kaip lėkštė tyliai apsisuko 190° po programinės aparatinės įrangos atnaujinimo; perkrovimas ją grąžino.
Kaip atskirti delsos problemas nuo pralaidumo problemų?
Jos turi skirtingas priežastis ir skirtingus testus. Delsai skirta ping matrica vienu metu testuoja dešimtis tikrų tikslų įvairiuose regionuose ir iškart parodo, ar didelė delsa yra bendra (jungties problema), ar būdinga vienam regionui ar paslaugai (maršruto parinkimo problema, ne Jums spręsti). Kas laikoma normalu, aprašyta kas yra geras Starlink ping.
Pralaidumui naršyklės greičio testai matuoja visą kelią, įskaitant testo serverio nuotaiką. iPerf matuoja gryną pralaidumą tarp dviejų Jūsų valdomų mašinų, tad jis yra sąžiningas įrankis „jungtis lėta“ teiginiams tikrinti, o diagnostikos rinkinys apima iPerf klientą kartu su traceroute, DNS paieška ir prievadų patikromis. Vienas įspėjimas iš patirties: viešieji iPerf serveriai dažnai užimti ar nepasiekiami, tad traktuokite nepavykusį viešojo serverio testą kaip neaiškų, o ne kaip įrodymą. iPerf paruošimas Windows aplinkoje yra atskiras mažas iššūkis, tad jį aprašėme.
Kaip įdiegti iPerf Windows aplinkoje →
Kaip pagrindas pakeičia pokalbį?
Jei montavimas buvo patikrintas įrašyta sesija perdavimo metu, gedimo nagrinėjimas prasideda nuo įrodymo: ką lėkštė darė pirmąją dieną, būtent toje pozicijoje. Įrašykite trumpą diagnostikos sesiją, eksportuokite ataskaitą ir padėkite abi greta. Paketų praradimas pakilęs ten, kur buvo nulis, kliūtys pakilusios nuo 0 %, delsa nepakitusi: palyginimas paprastai įvardija kaltininką dar prieš kam nors kur nors lipant. Tas pagrindo darbo procesas yra patikros vadovas.
Trumpoji versija
Pirmiausia paleiskite dviejų kelių ping: įrenginys ir maršrutizatorius greta. Švari maršrutizatoriaus pusė reiškia LAN problemą, ir tai galite vietoje parodyti klientui. Sutampantis kokybės prastėjimas abiejose pusėse reiškia lėkštę: perskaitykite įvykių žurnalą, kad rastumėte dėsningumą, patikrinkite kliūčių žemėlapį, tada lygiavimą. Delsos klausimams naudokite ping matricą, o pralaidumo teiginiams iPerf prieš Jūsų valdomą serverį, ir diagnozuokite pagal perdavimo pagrindą, jei toks yra.
Dalis vadovo Starlink montuotojams ir profesionalams. Nexus Telemetry sukurta Liquidbinary Ltd, komandos, sukūrusios pirmąją Starlink Enterprise valdymo platformą. Pro yra natūrali Windows, macOS ir Linux programa su nemokama bandomąja versija.