Er það Starlink eða Wi-Fi-ið? Hvernig á að greina bilun

Fljótlegasta leiðin til að útkljá það er að keyra sama prófið frá tveimur stöðum í einu: frá tækinu sem verður fyrir áhrifum og beint gegnum eigið API Starlink-beinisins. Ef niðurstaðan beinismegin er hrein og tækismegin ekki, þá er bilunin í staðarnetinu, ekki diskinum eða gervitunglatengingunni. Þessi eini samanburður leysir flestar "Starlink er hægt" kvartanir, og þessar leiðbeiningar ganga í gegnum hann ásamt athugununum sem fylgja á eftir þegar diskurinn er í raun vandamálið.

Þetta er skrifað fyrir uppsetningarmenn og verkfræðinga sem taka við bilanatilkynningu, en það gagnast eins vel við að greina þína eigin tengingu.

Hvers vegna reynast flestar Starlink-kvartanir vera Wi-Fi?

Vegna þess að viðskiptavinurinn upplifir eitt, "internetið", og veikasti hlekkurinn á flestum heimilum og skipum er síðustu tíu metrarnir af því. Fjarlæg herbergi, þykkir veggir, þéttsetið 2,4 GHz, raflínumillistykki sem á slæman dag: allt saman birtist sem "Starlink er hægt". Diskurinn fær sökina því hann er sýnilegi nýi hluturinn. Áður en þú snertir stiga skaltu sanna hvorum megin við beininn vandamálið býr.

Hvernig keyrirðu prófið eftir tveimur leiðum?

Í Nexus Telemetry Pro opnarðu greiningarnar og keyrir ping til stöðugs skotmarks eins og 8.8.8.8. Pro keyrir það tvisvar samhliða: einu sinni frá vélinni sem þú ert á, og einu sinni gegnum API Starlink-beinisins, svo beinirinn sjálfur greinir frá sinni eigin slóð til sama skotmarks. Niðurstöðurnar sitja hlið við hlið.

Lestu það svona. Ef báðar eru hreinar er tengingin heilbrigð frá enda til enda og þrengja þarf kvörtunina (ákveðin þjónusta, ákveðinn tími dags). Ef beinishliðin er hrein og tækishliðin sýnir tap eða háa leynd, þá er bilunin milli tækisins og beinisins: Wi-Fi-þekja, truflun eða staðbundinn netbúnaður. Ef báðar hliðar sýna sama tap eða leynd, þá er vandamálið raunverulega ofar, við diskinn eða gervitunglatenginguna, og þú ferð í diskathuganirnar hér að neðan.

Hvað athugarðu þegar það er í raun diskurinn?

Þrír staðir, í röð.

Atburðaannállinn. Diskurinn skráir hvert sambandsrof og atburð með lengd og tímastimpli, hvert merkt eftir orsök eða alvarleika: atburðir án niðurtengingar, ping-bilanir, hindrunarsambandsrof og ábendingar um regndeyfingu þar á meðal. Mynstrið er greiningin. Þyrpingar atburða án niðurtengingar sem vara innan við sekúndu benda á hindrun. Stöku lengri sambandsrof með "switched" flaggi eru netmegin. Annáll sem verður hávær á sömu tímum á hverjum degi bendir til einhvers í umhverfinu sem fer yfir himinsýnina.

Hindrun. Kortið, ekki bara prósentan. Gróður vex og hlutir eru færðir, svo uppsetning sem var hrein við afhendingu getur versnað án þess að nokkur snerti diskinn. Bilanaleitarleiðbeiningarnar fyrir hindrun fjalla um að lesa og laga hana.

Stilling. Vélknúnir diskar geta stillt sér upp á nýtt, og mjög stöku sinnum færir fastbúnaðaruppfærsla einn. Ef afköst breyttust án sýnilegrar ástæðu skaltu bera saman núverandi halla, áttarhorn og hæðarhorn við æskileg gildi. Við gripum eitt sinn disk snúast hljóðlega um 190° eftir fastbúnaðaruppfærslu; endurræsing kom honum aftur á sinn stað.

Hvernig aðgreinirðu vandamál með leynd frá vandamálum með afköst?

Þau hafa mismunandi orsakir og mismunandi próf. Fyrir leynd prófar ping-fylkið tugi raunverulegra áfangastaða á mörgum svæðum í einu, sem sýnir samstundis hvort há leynd er almenn (tengingarvandamál) eða sértæk fyrir eitt svæði eða þjónustu (leiðavandamál, ekki þitt að laga). Hvað telst eðlilegt er fjallað um í hvað er góður Starlink-ping.

Fyrir afköst mæla hraðapróf í vafra alla leiðina, þar með talið skap prófunarþjónsins. iPerf mælir hrein afköst milli tveggja véla sem þú stjórnar, sem gerir það að heiðarlega tólinu fyrir "tengingin er hæg" fullyrðingar, og greiningarsvítan inniheldur iPerf-biðlara ásamt traceroute, DNS-uppflettingu og gáttaathugunum. Ein varúð úr reynslu: opinberir iPerf-þjónar eru oft uppteknir eða ónáanlegir, svo líttu á próf gegn opinberum þjóni sem mistekst sem ómarktækt frekar en sem sönnun. Að setja upp iPerf á Windows er sín eigin litla raun, svo við skrifuðum það niður.

Hvernig á að setja upp iPerf á Windows →

Hvernig breytir grunnlína samtalinu?

Ef uppsetningin var staðfest með skráðri lotu við afhendingu byrjar bilanagreiningin á sönnunargögnum: hvað diskurinn gerði á fyrsta degi, í nákvæmlega þeirri stöðu. Taktu upp stutta greiningarlotu, fluttu út skýrsluna og settu þær tvær hlið við hlið. Pakkatap upp þar sem það var núll, hindrun upp frá 0%, leynd óbreytt: samanburðurinn nefnir yfirleitt sökudólginn áður en nokkur klifrar upp á neitt. Þetta grunnlínuverkflæði er efni staðfestingarleiðbeininganna.

Stutta útgáfan

Keyrðu pingið eftir tveimur leiðum fyrst: tæki og beinir hlið við hlið. Hrein beinishlið þýðir staðarnetsvandamál, og þú getur sýnt viðskiptavininum það á staðnum. Samsvarandi versnun beggja megin bendir á diskinn: lestu atburðaannálinn til að finna mynstrið, athugaðu hindrunarkortið, síðan stillinguna. Notaðu ping-fylkið fyrir spurningar um leynd og iPerf gegn þjóni sem þú stjórnar fyrir fullyrðingar um afköst, og greindu út frá afhendingargrunnlínunni ef hún er til.

Hluti af Starlink fyrir uppsetningarmenn og fagfólk. Nexus Telemetry er smíðað af Liquidbinary Ltd, teyminu á bak við fyrsta Starlink Enterprise stjórnunarpallinn. Pro keyrir innfætt á Windows, macOS og Linux með ókeypis prufu.